Termeni si Conditii
Site-ul www.greendepo.ro, este administrat de S.C. GREEN OFFICE SOLUTION S.R.L, cu sediul social in București, Strada Dealului, nr. 2, sector 6, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/7125/2015, având Codul Unic de Înregistrare 34640462
Prezentul document stabilește termenii si condițiile in care puteți utiliza site-ul magazinului online greendepo.ro. De asemenea, accesul pe site-ul anterior menționat se va face sub autoritatea termenilor si condițiilor prezentate in acest document.
Utilizarea site-ului ca vizitator, înregistrarea ca utilizator si achiziționarea produselor din gama oferita pe site presupun implicit acceptarea tacită și fără rezerve a acestor termeni si condiții, cu toate consecințele care reies din acestea.
Utilizarea site-ului se va face cu scopul de a vizualiza produsele si informațiile despre acestea si despre magazin, precum si de a crea un cont care să servească la achiziționarea produselor dorite. Utilizarea site-ului in alte scopuri decât cele menționate este interzisă.
GREENDEPO poate aduce în orice moment modificări asupra conținutului site-ului greendepo.ro, modificări de structura si accesibilitate, poate sista furnizarea informațiilor pe site, fără a necesita un acord prealabil si fără a acorda vreo notificare către utilizatori sau către terțe persoane.
De asemenea, GREENDEPO poate limita accesul la anumite părți din site, la anumite facilități/frame-uri din site, poate aduce limitări de acces anumitor IP-uri fără notificări si fără vreo răspundere.
DEFINIȚII
GREENDEPO, prin intermediul magazinului online greendepo.ro, intitulat generic “GREENDEPO” este denumit „Furnizor” iar produsele, textele si pozele de pe site-ul magazinului sunt denumite „conținut”.
GREENDEPO permite accesul la site si implicit la conținutul site-ului atât vizitatorilor, cat și utilizatorilor.
Prin termenul „Vizitator” al site-ului se înțelege orice persoana fizica sau juridică ce va avea acces liber la site.
Prin termenul „Utilizator” al site-ului se înțelege orice „Vizitator” care se înregistrează ca „Utilizator” prin completarea unui formular de înregistrare, care îi va folosi la realizarea de comenzi de produse de pe site.
GREENDEPO nu este un site pentru revânzători.
DREPTURI DE AUTOR
Întregul conținut al site-ului (produse, poze, texte, logo-uri si alte date), generic numite „Conținut”, sunt proprietatea Furnizorului si a furnizorilor săi, și este protejat de Legea nr. 8/1996, cu modificările si completările ulterioare - privind dreptul de autor si drepturile conexe, Legea nr.84/1998 - privind mărcile si indicațiile geografice si Legea nr. 129/1992, republicată - privind desenele si modelele industriale. Dacă întâmpinați pe acest site probleme sau încălcări ale dreptului de proprietate intelectuala, va rugam să ni le sesizați la adresa office@greendepo.ro.
Accesul liber la site si la conținutul site-ului si utilizarea lor sunt permise doar pentru uz personal, fără scop direct ori indirect comercial. Copierea, stocarea, modificarea ori transferarea cu orice titlu, în parte ori întreg a site-ului și/sau a conținutului nu sunt permise fără acordul explicit, scris, al Furnizorului si sunt sancționate potrivit legislației in vigoare.
Crearea de legături cu site-ul greendepo.ro ale altor site-uri sau invers este permisa cu un acord scris prealabil. GREENDEPO sau terțe părți pot furniza autorizat, prin intermediul site-ului, legături („link-uri”) către alte pagini sau resurse World Wide Web.
GREENDEPO nu garantează, nu este și nu poate fi responsabil in niciun fel de disponibilitatea acestora, de forma, conținutul, publicitatea, produsele sau alte materiale disponibile pe site-urile respective.
PRODUSE SI POLITICA DE PRETURI
Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.greendepo.ro sunt proprietatea Furnizorului. Furnizorul garantează ca produsele sunt noi, ambalate in cutii de carton speciale, iar in momentul livrării sunt însoțite de factura fiscala conform legislației în vigoare.
Produsele sunt oferite in limita stocului disponibil. Prin urmare, greendepo.ro își rezervă dreptul de a nu onora o comanda daca produsul vizat nu se mai afla in oferta curenta de pe site. GREENDEPO se angajează, în același timp, să actualizeze oferta de produse de pe site in funcție de disponibilitatea produselor in stoc.
Preturile prezentate pe site în lista de produse includ TVA (19%), însă nu includ costurile de livrare. Costurile de livrare sunt afișate in secțiunea “Informatii Livrare”, iar in secțiunea „Coșul de cumpărături” vor fi afișate atât prețul total al produsului (TVA inclus), cat si prețul total al comenzii (costuri de transport si TVA incluse).
GREENDEPO se angajează sa afișeze corect pe site-ul greendepo.ro preturile și informațiile cu privire la caracteristicile si disponibilitatea produselor.
Totuși, mai pot apărea erori de sistem in afișarea sau calcularea preturilor. În acest caz, va fi considerat prețul final al comenzii cel stabilit telefonic împreuna cu consultantul de vânzări greendepo.ro.
Daca întâmpinați astfel de neconcordante, va rugam sa le sesizați la numărul de telefon mobil 0724119648 sau sa ne scrieți pe adresa office@greendepo.ro.
Imaginile publicate pe site in dreptul produselor sunt cu titlu de prezentare, iar produsele livrate pot fi diferite de cele prezentate in imagini.
Pentru a evita o astfel de situație este indicat sa discutați in prealabil cu un consultant de vânzări al firmei noastre.
GREENDEPO nu își asuma responsabilitatea pentru caracteristicile si specificațiile produselor de pe Greendepo.ro, acestea fiind responsabilitatea reprezentanților mărcilor care le-au furnizat sau a importatorilor desemnați de mărci.
In același timp, GREENDEPO își rezervă dreptul de a modifica si actualiza descrierile produselor fără nicio notificare prealabila.
FACTURARE SI PLATA
Plata se poate face in numerar la livrare sau prin ordin de plata/virament bancar in avans.
1. Plata in numerar pentru produsele livrabile din stoc (termen de livrare maxim 24 ore pentru întreaga tara), se face la livrare, in lei, la valoarea din momentul confirmării telefonice a comenzii.
Plata se face către comisionarul care efectuează livrarea. Pentru comenzile cu plata in numerar cu livrarea in
București sau alte localități, plata se face integral in momentul recepționarii coletului.
2. Plata prin ordin de plata/virament bancar
GREENDEPO își rezerva dreptul ca in anumite cazuri sa solicite plata produselor in avans, iar livrarea va fi efectuata numai după intrarea banilor in contul GREENDEPO.
Facturarea se face in funcție de modul de plata. Pentru plățile in avans, prin ordin de plata/virament bancar, va fi emisa o factura proforma imediat dupa plasarea comenzii pe site, factura ce va fi trimisa prin e-mail utilizatorului, pe baza căreia acesta va face plata. Daca plata se face in numerar la livrare, factura fiscala va fi înmânata împreuna cu produsul de către agentul de vânzări Greendepo.ro.
LIVRARE SI TRANSPORT
Produsele comandate de pe site-ul nostru se livrează in toata tara. In București si Ilfov, livrările se fac prin curierii proprii ai GREENDEPO, iar in tara, printr-o firma privata de curierat. Produsele sunt ambalate in cutii de carton speciale, sigilate si asigurate pe tot parcursul transportului pana la livrare.
In cazul in care clientul nu poate fi gasit la data si ora stabilite pentru livrare, GREENDEPO va păstra bunurile comandate timp de cinci zile, perioada in care va încerca sa contacteze utilizatorul din nou pentru a face livrarea. După acest interval, comanda va fi anulata.
CONFIDENTIALITATEA DATELOR PERSONALE
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulație a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protecția vieții private in sectorul comunicațiilor electronice, SC BIRO MEDIA TRADING SRL are obligația de a administra in condiții de siguranța si numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o alta persoana.
Scopul colectării datelor este furnizarea de bunuri si servicii, iar greendepo.ro garantează ca nu le va folosi sau prelucra in alte scopuri fără consimțământul dumneavoastră.
GREENDEPO se angajează sa nu facă spam.
Sunteți obligat(a) să furnizați datele, acestea fiind necesare emiterii facturilor pentru bunurile livrate / serviciile prestate. Refuzul dumneavoastră determina imposibilitatea livrarii.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale. Daca unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, va rugam sa ne informați cat mai curând posibil.
Utilizatorul este in întregime responsabil pentru păstrarea confidențialității asupra contului si parolei asociate accesului la serviciile site-ului condiționate de logare. In cazul accesării neautorizate a contului de către terțe persoane, GREENDEPO nu isi asuma nicio responsabilitate fata de consecințele ce pot apărea. Daca utilizatorul constata o utilizare neautorizata a contului sau, trebuie sa anunțe Furnizorul in cel mai scurt timp.
GARANTIA PRODUSELOR
GREENDEPO garanteaza integritatea produselor comandate de pe site pe timpul transportului si pana in momentul livrarii. Produsele, acolo unde este cazul, sunt insotite de certificatul de garantie in original, emis de importator sau furnizor. In functie de produse si de furnizori, Furnizorul asigura garantii cuprinse intre 6 luni si 2 ani.
GARANTIE LEGALA
Informațiile de interes si reglementările privind garanția legala de conformitate, potrivit art. 4 -pct. 1 lit. e) din OUG 34/2014 si art. 5-14 din Legea nr. 449/2003 sunt mai jos.
Art. 4 – pct. 1 lit. e) / O.U.G. 34/2014 (cu modificările Legii nr. 157 / 22.06.2015)
OUG nr. 34/2014 – drepturile consumatorilor in cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative
Art. 4: Cerințe in materie de informare pentru alte contracte decat contractele in afara spatiilor comerciale si contractele la distanta
(1) Înainte ca un contract, altul decat un contract la distanta sau un contract in afara spatiilor comerciale, sau orice oferta similara sa producă efecte obligatorii asupra consumatorului, profesionistul trebuie sa ii furnizeze consumatorului următoarele informații in mod vizibil, lizibil si ușor de înțeles, in cazul in care respectivele informații nu reies in mod evident din context:
e) in plus fata de o mențiune a existentei unei garantii legale de conformitate pentru
produse, existenta si condițiile privind serviciile post vânzare si garanțiile comerciale, după caz;
Legea nr. 449/2003 – vânzarea produselor si garanțiile asociate acestora
CAPITOLUL II
Conformitatea produselor cu specificațiile cuprinse in contractual de vânzare-cumpărare
Art. 5. - (1) Vânzătorul este obligat sa livreze consumatorului produse care sunt in conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare.
(2) Se considera ca produsele sunt in conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare daca:
a) corespund descrierii făcute de vânzător si au aceleași calități ca si produsele pe care vânzătorul le-a prezentat consumatorului ca mostra sau model;
b) corespund oricărui scop specific solicitat de către consumator, scop făcut cunoscut vânzătorului si acceptat de acesta la încheierea contractului de vânzare-cumpărare;
c) corespund scopurilor pentru care sunt utilizate in mod normal produsele de același tip;
d) fiind de același tip, prezinta parametri de calitate si performante normale, la care consumatorul se poate astepta in mod rezonabil, date fiind natura produsului si declarațiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, făcute de vânzător, de producător sau de reprezentantul acestuia, in special prin publicitate sau prin înscriere pe eticheta produsului.
Art. 6. - Nu se considera a fi lipsa de conformitate daca in momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare consumatorul a cunoscut sau nu putea, in mod rezonabil, sa nu cunoască aceasta lipsa de conformitate ori daca lipsa de conformitate işi are originea in materialele furnizate de consumator.
Art. 7. - Vânzătorul nu este răspunzător de declarațiile publice prevăzute la art. 5 alin. (2) lit. d), in oricare dintre următoarele situații, daca probează ca:
a) nu a cunoscut si nu ar fi putut, in mod rezonabil, sa cunoască declarațiile in cauza;
b) declarația fusese corectata la momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare;
c) decizia de a cumpăra produsul nu putea fi influențată de declarațiile publice in cauza.
Art. 8. - (1) Orice lipsa a conformității rezultata dintr-o instalare incorecta a produselor va fi considerata echivalenta cu o lipsa a conformității produselor, daca instalarea face parte din contractul de vânzare a produselor si produsele au fost instalate de vânzător sau pe răspunderea sa.
(2) Prevederile alin. (1) se aplica si in cazul in care produsul destinat a fi instalat de consumator este instalat de acesta si instalarea incorecta este datorata unei deficiente in instrucțiunile de instalare.
CAPITOLUL III
DREPTURILE CONSUMATORULUI
Art. 9. - Vânzătorul este răspunzător fata de consumator pentru orice lipsa a conformității existenta la momentul când au fost livrate produsele.
Art. 10. - In cazul lipsei conformității, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului sa i se aducă produsul la conformitate, fără plata, prin reparare sau înlocuire, conform art. 11, sau sa beneficieze de reducerea corespunzătoare a prețului ori de rezoluțiunea contractului privind acest produs, in condițiile art. 13 si 14.
Art. 11. - (1) In cazul lipsei conformității, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului in primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, in fiecare caz fără plata, cu excepția situației in care măsura este imposibila sau disproporționata.
(2) O măsura reparatorie va fi considerata ca disproporționata, daca ea impune vânzătorului costuri care sunt nerezonabile in comparație cu cealaltă măsură reparatorie, luând-se in considerare:
a) valoarea pe care ar fi avut-o produsele daca nu ar fi existat lipsa de conformitate;
b) importanta lipsei de conformitate;
c) daca cealaltă măsura reparatorie ar putea fi realizata fără un inconvenient semnificativ pentru consumator.
(3) O măsura reparatorie va fi considerata ca imposibila daca vânzătorul nu poate asigura produse identice pentru înlocuiri sau piese de schimb pentru reparare, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.
(4) Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută in cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilita de comun acord, in scris, intre vânzător si consumator, si fără niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luând-se in considerare natura produselor şi scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Perioada de timp stabilita nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a adus la cunoștința vânzătorului lipsa de conformitate a produsului.
(5) In cazul reparării produsului, in acesta vor fi montate numai piese noi.
Art. 12. - Noțiunea fără plata, prevăzută la art. 10 şi 11, se refera la toate costurile necesare aducerii produselor la conformitate, inclusiv costurile poștale, de transport, manipulare, diagnosticare, expertizare, demontare, montare, manopera, materiale utilizate si ambalare.
Art. 13. - Consumatorul poate solicita o reducere corespunzătoare a prețului sau rezoluțiunea contractului in oricare dintre următoarele cazuri:
a) daca nu beneficiază nici de repararea, nici de înlocuirea produsului;
b) daca vânzătorul nu a luat măsura reparatorie într-o perioada de timp rezonabila;
c) daca vânzătorul nu a luat măsura reparatorie, conform art. 11 alin. (4), fără inconveniente semnificative pentru consumator.
Art. 14. - Consumatorul nu este îndreptățit sa solicite rezoluțiunea contractului, daca lipsa conformității este minora.
DREPTUL DE RETURNARE A PRODUSELOR CUMPARATE
Potrivit Ordonanței OUG 34/20014 - privind protecția consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice, fără penalități si fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care vor cădea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
Puteti trimite un email cu solicitarea direct pe mail aici: office@greendepo.ro
